多くの企業がSNSマーケティングに取り組んでいるものの、「始めてみたものの成果が出ない」「これで合っているのか分からない」という声も少なくありません。

これからSNSマーケティングを始める企業はもちろん、すでに運用しているものの成果につながらず悩んでいる企業に向けて、SNS支援会社の必要性や選び方、成功事例をまとめて解説します。

SNSマーケティングを基礎から知りたい方はこちらもぜひご覧ください。
▼企業が取り組むSNSマーケティング、基礎知識・進め方・成功のコツを解説

SNSマーケティング支援会社は必要？

結論からいうと、SNSマーケティング支援会社は、多くの企業にとって「必要」です。理由は3つあります。

専門スキルには「戦略・制作・分析」の3つがあり、どれも専門スキルが必要です。また、SNSのトレンドや仕様の変化が早く、最新情報を追い続けることが欠かせません。さらに、社内だけで運用すると、担当者ごとにやり方や判断基準が異なり、方向性がブレやすくなるという課題もあります。

このように、社内でスキルや体制を十分に整えられている企業を除き、SNSマーケティング支援会社を活用したほうが成果を出しやすいケースが多いといえるでしょう。

SNSマーケティングを支援会社に依頼したほうがいい会社の特徴

多くの企業では、支援会社のサポートを受けながらSNSマーケティングを行うのが成果を出す最短ルートです。なかでも以下のようなご希望をお持ちの場合は、ぜひ導入検討をおすすめします。

SNSマーケティング支援会社に外注するメリット3つ

続いて、支援会社に依頼することで得られるメリットを3つ紹介します。

SNSで成果を出すには、「誰に向けて、何を目的に、どんな投稿をするのか」を明確にした戦略設計が欠かせません。支援会社に依頼すれば、SNSごとの特性を踏まえた方向性が定まり、迷わず運用を進められます。

また、投稿後のデータ分析や改善提案まで一貫して対応してもらえるため、社内の負担を減らしながら改善を続けることが可能です。とくに、ショート動画を活用したSNSマーケティングでは、動画編集やデザインのプロが関わることで、ユーザーの目を引くクリエイティブを安定して制作でき、成果につながりやすくなります。

SNSマーケティング支援会社を利用するデメリットや注意点

「想像していたものと違った…」という失敗を防ぐため、SNSマーケティング会社の支援を受ける前に、注意点も知っておきましょう。

デメリット1.外注先によって対応範囲が大きく異なる

SNSマーケティング会社は、どこまで対応してくれるかが大きく違います。クリエイティブ制作に特化した会社もあれば、戦略設計・分析・改善提案まで一貫してサポートする会社もあります。

自社に十分な知見がある場合は投稿制作だけでも十分な効果がでるかもしれませんが、サポート範囲が狭いと、結局社内での人材確保や作業の負担が大きくなります。必要な範囲をすべてカバーしている会社に依頼するのがベストです。

デメリット2.社内と支援会社のやり取りに時間がかかる場合がある

外部へ業務を依頼すると、情報共有や認識合わせのやり取りが必要です。

例えば、承認に時間がかかると、旬のネタやトレンドに素早く乗れず、伸びるはずの投稿機会を逃すことがあります。また情報共有やコミュニケーション不足により想定した方向性とズレた企画や投稿になってしまい、修正が続くケースもあります。やりとりには一定の時間や労力がかかることを想定しておきましょう。

失敗しないSNSマーケティング支援会社の選び方

数あるSNSマーケティング会社から自社に最適な依頼先を選ぶには、以下の2つのポイントをおさえておきましょう。

1.自社の目的に合ったサポートができる会社かどうか

SNSマーケティング会社を選ぶときに一番大切なのは、自社の「やってほしいこと」をしっかりサポートできる会社かどうかです。投稿や運用・広告・ライブ配信など、各社の強みや特徴はさまざまです。

もしライブ配信で売上を伸ばしたいのに実績がほとんどない会社へ依頼してしまうと、当然思うような効果は得られません。まずは「この会社は何が得意なのか」「自社のSNS運用で足りていない部分はどこか」を整理し、目的と専門性が合っているかをしっかり確認することが大切です。

2.運用実績が分かりやすく公開されているか

信頼できるSNSマーケティング会社は、課題・改善・結果をわかりやすく公開しています。一方で実績ページが「おしゃれな投稿画像をただ並べただけ」だったり、「フォロワー数が増えました」と数字だけを載せているだけの場合、その会社がどんな工夫をして成果を出したのかが分かりません。

例えば、フォロワーが1万人増えていても、実際はキャンペーンのプレゼント目当てで増えたのか、投稿を改善して増えたのかでは意味がまったく違います。見た目の数字だけでなく、成果につながる「制作力」と「分析力」があるか数字や具体例までチェックすると安心です。

主要なSNSマーケティング会社の特徴

SNSマーケティング会社は「総合デジタルエージェンシー」「総合PR×SNS」「SNS運用・コンサルティング」「支援ツール・PF」などに分類され、それぞれに強みや特徴を持っています。

 Tailor App（テイラーアップ） は、ライブ配信やライブコマースに強みを持つ会社です。特にインスタライブでは、視聴データやコメントログを活用した分析までまるごと支援できる点が特徴です。

単なる投稿代行や広告運用ではなく、「視聴者の反応をデータとして蓄積し次の施策につなげたい」「ライブ配信を売上改善に直結させたい」と考える企業におすすめです。

SNSマーケティング支援会社の介入で成果が伸びた成功事例2選

ここでは、支援会社が入ったことで成果が大きく伸びた事例を2つ紹介します。どんな悩みを抱えていた企業が、どのように課題を解消し、どんな結果を得られたのかを具体的に見ていきましょう。

事例1.DM機能を使ってアクション型キャンペーンを実施したケース

Instagramの「フォロー＆コメント」をきっかけに、DMを自動で送り、応募フォームまでスムーズに案内するキャンペーンを行った事例です。

A社ではキャンペーンをしてもフォロワーは増えるものの、「本当に商品に興味のあるユーザー」が集まりにくいという課題がありました。

そこで、コメントした人へ自動でDMを送る仕組みを導入し、アンケート回答まで自然に進められる導線を構築。その結果、これまで獲得が難しかったコアなファンの獲得に成功し、フォローと同時にCRM（顧客管理データ）も集まるようになりました。これにより、次のマーケティング施策にも活かせる土台が作られました。

事例2.一般企業では難しいクリエイター選定とアサインを可能にしたケース

美容家電メーカーB社は、若い世代への認知を広げたいものの、「誰に発信してもらうべきか」「どのSNSで展開すべきか」が分からず、インフルエンサー選びに困っていました。

Tailor Appは、企業だけでは判断が難しいクリエイターの選定やアサインできることが強みです。InstagramやTikTokのデータを分析し、商品の魅力を自然に伝えられる複数のクリエイターを提案。さらに、リール動画や縦型動画を中心にした企画を作りました。

その結果、商品とクリエイターの相性がぴったり合ったクリエイティブを次々と投稿、合計で約95万回再生を達成。これまで届きにくかった若い世代への認知がぐんと広がりました。

必要なサポートを整理して、自社に合ったSNS支援会社に相談しよう

SNSマーケティングで成果を出すためには、「自社がどこでつまずいているのか」「外部に任せたい部分はどこか」を明確にすることが大切です。戦略設計・クリエイティブ制作・分析改善など、必要なサポートは企業によって大きく異なるため、まずは課題を整理し、自社に合うパートナーを選びましょう。

Tailor Appは、SNS運用の一部だけの支援から、全体設計・制作・分析までの包括的な支援まで、状況に合わせて柔軟にサポートできます。「何から始めればいいか分からない」という段階でも、お気軽にご相談ください。

「snsforce」は、InstagramをはじめとしたSNS上の反応やコメント、インスタライブの発言内容などをログとして蓄積・可視化できる分析ツールです。通常は流れて消えてしまうユーザーの声をデータとして残せるため、「どんなコメントが購買につながったのか」「どの発信が反応を集めたのか」といった成功要因を振り返り、次の施策に活かせます。

▼「感覚的な運用から脱却したい」「しっかり売上につなげたい」と考えている企業は、まずは「snsforce」を導入し、自社のSNS運用を見える化するのがおすすめです。